Regulamin sklepu internetowego

Sprzedawcą i usługodawcą jest Agnieszka Sroka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Sroka Studio, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

• Adres: Kajetanów Dolny 69, 26-050 Zagnańsk
• NIP: 9592073249
• REGON: 543004463
• E-mail: agnieszkasroka.media@gmail.com
• Telefon: +48 662 837 585

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem stylizacjaoka.com, umożliwiająca zapoznanie się z ofertą kursów oraz dokonanie zakupu.
• Platforma — panel online, do którego Klient uzyskuje dostęp po zakupie, umożliwiający oglądanie materiałów szkoleniowych.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub dokonująca zakupu.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa / Kurs — treść cyfrowa w postaci kursu online (materiały wideo i powiązane treści) udostępniana drogą elektroniczną.
• Umowa — umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawierana między Sprzedawcą a Klientem.

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień, płatności, aktywacji dostępu do Kursów, reklamacji oraz praw Konsumenta.

Korzystanie z Serwisu i dokonanie zakupu oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.

W Serwisie oferowane są pakiety i moduły kursów online z zakresu stylizacji rzęs. Aktualna oferta, opis, zakres materiałów oraz ceny są prezentowane na stronach poszczególnych produktów.

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, cen oraz promocji. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

Do korzystania z Serwisu i Platformy wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania serwisu.

Umowa zostaje zawarta w następujący sposób:

1. Klient wybiera pakiet lub moduł kursu w Serwisie.
2. Klient przechodzi do formularza zakupu i podaje wymagane dane.
3. Klient składa zamówienie, przechodząc do płatności i dokonując jej zgodnie z wybraną metodą.
4. Po pozytywnej autoryzacji płatności Sprzedawca aktywuje dostęp do zakupionego Kursu.

Potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje o dostępie przesyłane są na adres e-mail podany przy zakupie.

Płatności za zamówienia realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. (https://www.payu.pl), z siedzibą przy ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, NIP 7792308495, REGON 300523444, KRS 0000274399.

Dostępne metody płatności prezentowane są w procesie składania zamówienia na stronie PayU.

Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o pozytywnej autoryzacji transakcji.

Przy zakupie wystawiany jest paragon lub rachunek zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca nie wystawia faktur VAT na żądanie Klienta.

Kurs jest świadczony w formie treści cyfrowej udostępnianej online poprzez Platformę.

Dostęp do zakupionego Kursu aktywowany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 2 dni roboczych od dnia zakończenia procesu płatności.

Dostęp realizowany jest poprzez udostępnienie możliwości logowania do Platformy na adres e-mail podany przy zakupie.

O ile przy produkcie nie wskazano inaczej, dostęp do zakupionego Kursu trwa 12 miesięcy od uruchomienia.

Po zakończeniu dostępu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawie przedłużenia lub ponownego zakupu. W okresie dostępu Sprzedawca świadczy wsparcie techniczne dotyczące logowania i odtwarzania materiałów — na adres agnieszkasroka.media@gmail.com lub telefon +48 662 837 585.

Oferta skierowana jest do osób pełnoletnich. Zakup może złożyć Konsument lub przedsiębiorca.

Sprzedaż prowadzona jest w złotych polskich. Serwis i Platforma są dostępne online; nie realizujemy wysyłki towarów fizycznych. Ograniczenia terytorialne nie wyłączają zakupu z zagranicy, o ile Klient może dokonać płatności w PLN przez PayU.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, gdy dane są niekompletne, płatność nie została zautoryzowana albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia.

Przedmiotem sprzedaży są wyłącznie treści cyfrowe (kurs online). Nie ma towaru fizycznego do odesłania.

Adres do zgłoszenia zwrotu środków i odstąpienia (korespondencyjny adres Sprzedawcy): Agnieszka Sroka Studio, Kajetanów Dolny 69, 26-050 Zagnańsk, e-mail: agnieszkasroka.media@gmail.com, telefon: +48 662 837 585.

Jeżeli Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia (przed rozpoczęciem świadczenia albo gdy nie wyraził zgody na natychmiastowe uruchomienie treści cyfrowej), zwrot następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności za pośrednictwem PayU, bez dodatkowych kosztów.

Po aktywacji dostępu — za zgodą Konsumenta zaznaczoną przy zamówieniu — prawo odstąpienia wygasa zgodnie z pkt 11 poniżej. Zwrot po tym momencie jest możliwy wyłącznie na zasadach reklamacji lub w przypadkach przewidzianych prawem.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: agnieszkasroka.media@gmail.com.

W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że uzgodniono inaczej — bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych nienagrywanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Rozpoczęcie świadczenia (aktywacja dostępu do Kursu) następuje po zaksięgowaniu płatności. Dokonując zakupu i przechodząc do płatności, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia oraz przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu korzystania z treści cyfrowej.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Platformy lub zakupionych Kursów można zgłaszać na adres: agnieszkasroka.media@gmail.com lub telefon +48 662 837 585.

Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:

• dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię, e-mail),
• opis problemu,
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

W ramach usług posprzedażnych Sprzedawca zapewnia dostęp do zakupionych materiałów przez okres wskazany w ofercie (domyślnie 12 miesięcy) oraz rozpatruje zgłoszenia dotyczące błędów odtwarzania, braku dostępu po opłaceniu zamówienia i treści kursu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej lub pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

Platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Materiały udostępniane w ramach Kursów stanowią utwory chronione prawem autorskim i są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta.

Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, odsprzedaż, publiczne odtwarzanie lub inne wykorzystywanie materiałów bez zgody Sprzedawcy.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu lub oferty. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem.

Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem: /regulamin.